U constateert een probleem, wij lossen het op conform de afgesproken reactietijd in de Service Level Agreement (SLA). BeeSmart support uw IT-omgeving 24/7 en er is altijd iemand beschikbaar om u zo snel mogelijk van dienst te kunnen zijn.
Wanneer u belt lost BeeSmart het probleem reactief op. BeeSmart monitort in dat geval niet. Dit valt onder Smart Plus.